Versand- & Zahlungsbedingungen
Versandkosten Deutschland und Europa
Wir bieten kostenlosen Versand innerhalb Deutschlands an.
Die Versandkosten innerhalb Europas liegen pauschal bei EUR 15.00.
Die Versandkosten in die Schweiz betragen EUR 25.00.
Die Lieferung erfolgt ausschließlich per DHL.
Wir liefern auch per DHL Express (24h) werktags innerhalb Deutschlands.
Die Kosten betragen EUR 18.90 exklusive.
Die Lieferzeit innerhalb Deutschlands beträgt 5-7 Werktage, bei vorrätigem Bestand 1-2 Werktage. Die Lieferzeit Innerhalb Europas beträgt 5 bis zu 12 Werktagen. Falls ein Artikel nicht lieferbar ist, kann es 10 bis zu 14 Werktagen dauern, da alles für Sie angefertigt wird.
Sollten wir einen Artikel ausnahmsweise einmal nicht haben oder sind Artikel nicht sofort lieferbar, erhalten Sie schnellstmöglich eine E-Mail über evtl. abweichende Lieferzeiten.
Versandkosten weltweit
Wir versenden weltweit mit DHL/UPS.
Zusätzlich zu den angegebenen Preisen berechnen wir für die Lieferung außerhalb Europas pauschal EUR 35,00 pro Bestellung.
Die Lieferzeit beträgt 10 - 14 Werktage; falls die Artikel nicht lieferbar sind, kann es 14 bis 21 Werktage dauern, da die Strickteile handgestrickt werden.
Sollten wir einen Artikel ausnahmsweise einmal nicht haben oder sind Artikel nicht sofort lieferbar, erhalten Sie schnellstmöglich eine E-Mail über evtl. abweichende Lieferzeiten.
Bitte beachten Sie, dass bei der Zahlungsart Vorkasse die Lieferung nach dem Zahlungseingang erfolgt.
2. Zoll und Steuern
Bitte beachten Sie, dass bei grenzüberschreitenden Lieferungen weitere Steuern (etwa im Fall eines innergemeinschaftlichen Erwerbs) und/oder Abgaben, etwa in Form von Gebühren oder Zöllen anfallen können, die von Ihnen als Kunde zu tragen sind. Wir haben leider keinen Einfluss auf diese Gebühren und können Ihnen über deren Höhe keine Auskunft geben.
Zahlungsmöglichkeiten
PayPal/PayPal Express
Wenn Sie die Zahlart PayPal auswählen, werden Sie am Ende des Bestellvorganges direkt zu PayPal weitergeleitet. Wenn Sie schon PayPal-Kunde sind, können Sie sich dort mit Ihren Benutzerdaten anmelden und die Zahlung bestätigen. Wenn Sie neu bei PayPal sind, können Sie sich auch als Gast anmelden oder ein PayPal-Konto eröffnen und dann die Zahlung bestätigen.
Sobald der Zahlungseingang bei uns verbucht ist, wird Ihre Lieferung auf den Weg gebracht. Meist dauert es nur wenige Minuten, bis eine PayPal-Zahlung bei uns eingeht.
Sollten Sie Ware zurück schicken, wird der Betrag wieder Ihrem PayPal-Konto gutgeschrieben. Ob Sie dann das Guthaben auf Ihrem PayPal-Konto direkt bei PayPal weiter verwenden wollen oder auf Ihr Giro- oder Kreditkartenkonto zurücküberweisen wollen, können Sie selbst entscheiden und direkt bei PayPal bearbeiten. Hierauf haben wir keinen Einfluss.
Kreditkarte
Wir akzeptieren Kreditkarten der Anbieter Visa, Mastercard und American Express. Die Übertragung Ihrer Kreditkartendaten ist bei uns durch eine sichere SSL-Verbindung (Secure Socket Layer) geschützt. Die Belastung Ihrer Kreditkarte erfolgt mit dem Versand Ihrer Bestellung.
Verifizierungsprozess:
Seit Januar 2021 sind Banken verpflichtet, die überarbeitete EU-Zahlungsdiensterichtlinie (PSD2) für noch mehr Sicherheit bei Online-Einkäufen einzuführen.
Bei jeder Online-Zahlung mit Kreditkarte müssen Sie Ihre Identität mittels des 3D-Secure-Verfahrens bestätigen. Durch dieses Sicherheitsverfahren wird gewährleistet, dass Ihre Kreditkarte nur von Ihnen (und nicht von Dritten) genutzt wird.
Die Authentifizierung findet über den Online-Service Ihrer Bank statt. Viele Banken haben diesbezüglich eine geeignete Applikation bereitgestellt. Das 3D-Secure-Verfahren läuft unter folgenden Bezeichnungen:
- Mastercard Identity Check
- Verified by Visa
- American Express SafeKey
Apple Pay / Google Pay / Shop Pay
Apple Pay
Mit Apple Pay kannst du bequem über dein Apple-Endgerät unter Einhaltung von Verifzierungsschritten bezahlen. Die Zahlung erfolgt über die in deiner Apple Wallet hinterlegten Daten. Weitere Informationen findest du unter Apple Pay Hilfe.
Shop Pay
Shop Pay ermöglicht dir einen besonders schnellen Checkout. Deine Adress- und Zahlungsdaten werden nach einmaliger Eingabe verschlüsselt gespeichert, sodass du beim nächsten Einkauf mit wenigen Klicks bezahlen kannst. Weitere Informationen findest du hier: Shop Pay Hilfe.
Vorkasse
Wenn Sie die Zahlungsart Vorkasse wählen, erhalten Sie nach dem Absenden Ihrer Bestellung eine Bestätigung mit der Bankverbindung per E-Mail. Sobald Ihre Zahlung bei uns eingegangen ist, wird Ihre Lieferung sofort auf den Weg gebracht. Je nach Kreditinstitut kann es 2 – 4 Werktage dauern, bis Ihre Zahlung bei uns eintrifft. Achten Sie bitte bei der Überweisung darauf, unbedingt den angegebenen Verwendungszweck einzutragen.
Klarna
Mit der Ratenzahlung über Klarna können Sie Ihre Einkäufe bequem in flexiblen monatlichen Raten bezahlen und genießen volle Kontrolle über Ihre Zahlungen. Wenn Sie diese Option am Ende des Bestellvorgangs auswählen, werden Sie direkt zu Klarna weitergeleitet. Bitte beachten Sie, dass Sie alle notwendigen Zahlungsinformationen nach dem Kauf direkt von Klarna erhalten werden. Die Überweisung der Zahlungen muss direkt an Klarna erfolgen.
Zahlung per Nachnahme
Die Bezahlung per Nachnahme ist für Sie sicher und bequem. Sie bezahlen den Rechnungsbetrag in bar an den Postzusteller, der Ihnen Ihre Bestellung überbringt. Die Bezahlung per Nachnahme ist teurer, da sowohl die Deutsche Post AG wie auch private Postunternehmen zusätzlich zur Kaufsumme eine Zustellgebühr in Höhe von 7,00 EUR erheben.
Kundenservice
DOUIE steht Ihnen Montag bis Freitag von 09.00 bis 18.00h per E-Mail unter atelier (at) douie.de sehr gerne zur Verfügung oder Sie nutzen unser Kontaktformular.